Экспертный аудит CRM

Проведем аудит CRM-системы
и покажем стратегию развития продаж

Несколько лет работаете в CRM, но нет ощутимого результата в продажах.

1

Входящие каналы (сайт, телефония, почта, мессенджеры) некорректно интегрированы/не интегрированы, поэтому менеджерам приходится вручную вносить информацию в систему.

2

Вы настраивали CRM самостоятельно или нанимали подрядчика, но обучение провели формально или не проводили совсем.

3

В компании нет сотрудника, ответственного за настройку, решение проблем в CRM (как правило, это руководитель отдела продаж - РОП).

4

РОП не обучен/не способен/не хочет принимать ответственность за настройку CRM.

5

Нет регламентов для менеджеров по работе в системе - как правильно заполнять карточки, как работать с заявками, контактами.

6

Менеджеры саботируют работу в CRM и постоянно жалуются на неудобство работы в системе.

7

У руководства нет возможности увидеть понятную аналитику, потому что штатные отчеты не отображают действительной картины.

8

Есть ощущение что используется не весь потенциал CRM, про который вы слышали.

9

Не оправдались ожидания от внедрения, думали что будет порядок и рост продаж, но эффекта не получили.

10

Если вы ответили утвердительно на 3 вопроса и более, это значит, что ваша CRM используется не по назначению или используется только на 10-20% от потенциала

Пройдите небольшой тест, чтобы оценить уровень своей CRM

Негативные эффекты без аудита CRM

CRM так же, как и автомобиль нуждается в регулярном техобслуживании - требуется проверить состояние основных узлов системы - технические интеграции (сайт, телефония, соцсети), проверить насколько правильно эксплуатируется CRM, выполняются ли показатели продаж.

Известно, что автомобиль в хорошем техническом состоянии служит своему владельцу, также и CRM помогает бизнесу развивать продажи.

10%
выручки в среднем недополучает компания с неправильно настроенной CRM

Только 10%
компаний регулярно улучшают свою CRM

Более 50%
менеджеров по продажам слишком заняты, чтобы развивать свои команды продаж

Что же делать?

С одной стороны мы уже вложили денежные средства в настройку, сейчас также платим абонентскую плату за CRM и за различные сервисы, за телефонию.

С другой стороны мы уже не можем вернуться обратно в таблицы Excel и ежедневники.

Что такое CRM и зачем она на самом деле нужна

Давайте для примера возьмем аналогию с автомобилем.

Какое основное назначение
автомобиля?

Помочь вам переместиться в
пространстве из точки А в точку Б.В
пути мы смотрим на:

• показатели - удобство(комфорт) поездки;
• скорость передвижения;
• затраты на поездку(бензин, время).

Какое основное назначение CRM?

Помочь вашему отделу продаж переместиться в выручке из точки А в точку Б. Здесь мы смотрим на:

• удобство работы в системе;
• показатели(конверсии,эффективность);
• затраты на содержание(стоимость CRM);

показатели

скорость передвижения

затраты
на поездку

удобство работы в системе

затраты
на содержание

показатели

Основная цель CRM - управлять продажами компании.

Казалось бы, все очевидные вещи, но почему-то при выборе как автомобиля, так и CRM часто используют другие критерии выбора такие, как:
- статусность - дорогое авто престижной марки, дорогая CRM
- мода - "у всех есть, я тоже хочу"
- продвинутость - крутые фишки в CRM, крутая комплектация авто.


Но все это второстепенные цели и не имеет отношения к бизнесу.

Лайфхак

Относитесь к внедрению CRM, как к инвестиции в бизнес

Всегда задавайте себе вопрос, когда хотите потратить бюджет на настройку/внедрение CRM. - Это приведет к росту продаж?

Если да, считайте расходы
на внедрение и окупаемость (расходы разделить на ожидаемый прирост выручки)

Если не приводит к росту продаж, откажитесь
от внедрения и найдите лучшее применение деньгам компании

Как проходит аудит

Вы оставляете заявку и мы онлайн проверим настройки вашей CRM-системы

Порядок проведения:
• Проведем интервью с заказчиком для выявления приоритетных задач;
• Проверим настройки и логику базового функционала amoCRM;
• Посмотрим настройки и логику внешних интеграций с amoCRM;
• Предложим стратегию развития CRM-системы;
• Предоставим детальный отчет;

Формат:
• Онлайн в программе Zoom;
• Длительность 60 мин;
• Стоимость бесплатно;

Результат:
Вы получите аналитическую записку
с рекомендациями по улучшению и расчет экономической эффективности

Кто проводит:
Аудит проводит бизнес-аналитик со стажем с 2017 года, имеет диплом дополнительного высшего образования по специальности «Бизнес-аналитик», опыт работы в ТОП-20 интеграторов CRM

Оставить заявку на аудит CRM

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

ИП Минин Сергей Александрович
ИНН 434520400958
Киров, ул. К.Маркса, 21