Внедрение CRM систем
в Кирове

Региональный застройщик попросил провести аудит и редактировать настройки amoCRM, самостоятельно проведенные сотрудниками компании.
В результате:
- звонки назначаются ответственным сотрудникам, если существующий клиент закреплен за одним сотрудников, то входящий звонок попадает именно на этого сотрудника
- в воронке продаж исключены лишние стадии воронки продаж, настроена аналитика
- заявки с лендингов поступают напрямую в amoCRM ответственным сотрудникам
- расширенные возможности аналитики в сервисе PowerBI

1 Настроена новая архитектура воронок, которая позволяет отслеживать конверсии внутри отдела продаж.
Новая архитектура воронка помогает четко разделить общий бизнес-процесс продаж, от входящей заявки до совершения продажи, на логичные уровни - колл-центр, дилеры, собственные продажи.
В связи с этим, становится доступной аналитика по эффективности каждого из уровней. Если раньше мы знали только общий процент конверсии "входящая заявка-покупка", то сейчас измерение конверсий доступно по каждому этапу продаж.
2 Созданы новые и отредактированы текущие бизнес-процессы в настройках портала Битрикс24.
Бизнес-процессы и роботы позволяют автоматизировать рутинные действия сотрудников и задавать определенные условия, например, смена стадии по истечении определенного времени, оповещение сотрудников.

Федеральная компания по оптовой торговле авто- и тракторынми запчастями с собственной системой логистики.

=Задача=
Компании требовалось настроить CRM-систему, внедрить и обучить сотрудников отдела продаж в количестве 10 человек.

=Результат=
- проведен бизнес аудит текущих процессов в отделе продаж
- разработано 2 воронки - для новых и постоянных клиентов
- настроены поля сделок с категориями товаров
- подключена IP-телефония с возможностью записей звонков через мобильные телефоны
- проведено обучение сотрудников отдела продаж с последующей аттестацией